Unterstützung von Kooperation
In der Sozialen Arbeit ist gute Kooperation aller an Hilfe beteiligter Personen und Einrichtungen essenziell.
Informationsaustausch jederzeit - über das Internet
Mit einfachen Mitteln zu besseren Arbeitsabläufen: Ich schaffe eine effektive Infrastruktur für gegenseitige Kommunikation, indem ich fallbezogen ein Web-Logbuch im Internet einrichte.
Was ist ein Web-Logbuch?
Web-Logbücher sind Websites, die technischen Laien die Möglichkeit bieten, Inhalte ganz leicht ins Internet zu stellen.
Blogs (Weblogbücher, kurz Weblogs, ganz kurz Blogs) sind wie Tagebücher, deren Einträge umgekehrt chronologisch sortiert sind. Das Neueste findet sich zuerst.
Persönliche Daten sind geschützt
Die spezielle Sachlage erfordert Lese- und Schreibrechte von mehreren, aber nur ganz bestimmten Personen.
Jede Öffentlichkeit muss aus Datenschutzgründen mit Sicherheit ausgesperrt sein. Dies stelle ich durch individuelle Benutzernamen und Passworte sowie durch eine verschlüsselte Verbindung bestmöglich sicher.
Nutzungseinverständnis
Eine solche Kooperation ist nur mit dem Einverständnis der Klienten angezeigt.
Ein Beispiel
Ich schildere zur Anschauung ein fiktives Szenario:
Eine Erziehungshilfe wird eingerichtet für einen "verhaltensauffälligen" Grundschüler. Im Rahmen der Erziehungshilfe und auf Wunsch der Eltern wird ein Blog angelegt. Nur für die Hilfebeteiligten, der Rest der Welt bleibt außen vor.
Hilfebeteiligte sind:
- Die Eltern
- Ein Erziehungshelfer
- Mitarbeitende des Jugendamtes
- Der Klassenlehrer
- Die Schulleiterin
- Mitarbeitende der offenen Ganztagsschule
- Ein Ergotherapeut
- Mitarbeitende einer kinder- und jugendpsychiatrischen Praxis
Alle haben Internetzugang. Jede/r kann Inhalte ganz leicht ins Internet zu stellen und Inhalte anderer lesen und kommentieren.
Blog als Kommunikations-Plattform
Teilnehmende eines Blogs können andere Hilfebeteiligte ohne großen Aufwand über Neuigkeiten informieren, um Hilfe und Unterstützung bitten, Anregungen machen, von Erfahrungen berichten, Wichtiges dokumentieren, Befürchtungen äußern, Ziele vereinbaren, etc. Sie stehen in einem ständigen Diskurs. Mit einfachen Mitteln ist eine Möglichkeit zu kollegialer Beratung geschaffen.
Vorteile gegenüber anderer Informationstechnik
- Besser als Telefon: Man ist unabhängig von der Erreichbarkeit des anderen, man erreicht alle Hilfebeteiligten
- Besser als E-Mail: chronologische Sortierung und benutzerfreundliche Darstellung und Archivierung vieler Inhalte (incl. Suchfunktion)
- Besser als ständige Konferenzen: Viele Dinge lassen sich im Blog besprechen, was sonst nur in schwierig zu organisierenden und aufwendigen Besprechungen möglich wäre
Das funktioniert
- Nicht immer, aber immer öfter
- Nicht mit jedem, aber mit immer mehr Personen
- Nicht für alles, aber für immer mehr Inhalte
Blog als Werkzeug zur Partizipation
Die Mitwirkung des Klienten, die Einbindung in die Hilfe und die aktive Teilnahme am erzieherischen Entscheidungsprozess wird verbessert. Die Arbeit aller an der Hilfe Beteiligten wird transparenter - insbesondere die Arbeit der Professionellen für die Klienten.